Corporate Podcasts für Kund*innen und Fans

Vor einer Kaufentscheidung informiert sich eine Person meist auf verschiedenen Kanälen zum Unternehmen und seinen Leistungen; in der Fachsprache ist das die sog. „Customer Journey“, auf Deutsch: „Die Reise des Kunden bzw. der Kundin“. Die Customer Journey visualisiert die verschiedenen Berührungspunkte, die potenzielle Kund*innen mit dem Unternehmen im Vorfeld haben. Ein Berührungspunkt kann neben Social Media-Kanälen oder Website, eine Empfehlung oder eben auch ein Podcast sein.

Der Podcast als Content Marketing Instrument

Im Gegensatz zu klassischer Werbung können Unternehmen mit Techniken des Content Marketings – wie zum Beispiel einem Corporate Podcast – ihre Botschaften informativ und unterhaltend verpacken und sie (unentgeltlich) verbreiten. Dafür wird eine Zielgruppenanalyse durchgeführt um den Content gut abgestimmt vorzubereiten. 

Unbedingt beachten: Im Vordergrund eines Corporate Podcasts stehen die Interessen und mögliche Fragestellungen der Zielgruppe – nicht das Unternehmen selbst!

Eingebettet in die Kommunikationsstrategie

Der Podcast wird eingebettet in die Kommunikationsstrategie (Voice & Tone berücksichtigen, Redaktionspläne erstellen) und soll, wie alle anderen Kanäle, regelmäßig evaluiert und strategisch entlang der Unternehmensziele positioniert werden. Podcasts dienen auch dazu, Vertrauen zu einem Unternehmen aufzubauen. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die Hörerin oder der Hörer gerne etwas zurückgibt – das heißt: zu einer zahlenden Kundin bzw. einem zahlenden Kunden wird. Im besten Fall konvertieren diese dann zu sog. „Fans“, teilen von sich aus die produzierten Inhalte und bleiben als Hörer*innen erhalten.

Kennzahlen eines Podcasts

„Wie weiß ich, ob mein Podcast funktioniert?“ – eine gute Frage, die nach einer gewissen Zeit beantwortet werden kann. Zum einen sind auf den gängigen Hosting-Plattformen sehr genaue Zahlen bzgl. Hörer*innen verfügbar. Zum anderen zeigt sich der Erfolg natürlich auch in den Verkäufen eines Produkts oder einer Dienstleistung. Wenn man bspw. eine bestimmte Nische anspricht, können 500 Hörer*innen schon eine gute Zahl sein, die man durch einen Podcast erreichen kann und durch andere Marketing-Aktivitäten schwieriger erreichbar ist. Erste Erfolge sind nach ca. 6 Monaten on air und regelmäßiger Content-Publikation ersichtlich. Erfolgreich ist der Podcast dann, wenn die Zuhörer*innen-Zahl steigt und die Zahl der Abonent*innen zunimmt. Das bedeutet wiederum einen Anstieg von Followern und Interaktionen auf weiteren Social Media-Kanälen und mehr Zugriffe auf die Website. Mit der richtigen Vorbereitung lassen sich also Podcast-Hörer*innen in glückliche Kund*innen und überzeugte Fans konvertieren – wir unterstützen dabei! Kontaktiere uns ganz einfach via Mail.

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